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私人定制家电前路漫漫
 
By:BUILDING&NET NU&NET    Date: 2015-04-24

私人定制家电前路漫漫
【九正建材网】当私人定制在旅游、服装等领域大行其道后,家电定制风也悄然兴起。上周,海尔全球洗衣机定制化互联工厂在佛山三水落成,为消费者生产定制化洗衣机将成为该工厂的最大特色。
当私人定制在旅游、服装等领域大行其道后,家电定制风也悄然兴起。上周,海尔全球洗衣机定制化互联工厂在佛山三水落成,为消费者生产定制化洗衣机将成为该工厂的最大特色。
据?#31169;猓?#27492;前已有不少家电企业推出个性化洗衣机、电冰箱、电饭煲等。对此?#30340;?#20154;士表示,家电个性化定制能能够增强用户粘性,但目前多只停留在外观的改变以及功能模块的组合,量身定制并未真正实现。
家电定制多数批量生产
早在2011年初海尔就已经涉水家电定制,此次海尔全球洗衣机定制化互联工厂建成的同时,已有50万用户众创的洗衣机订货。据悉,美的、奥克斯、格兰仕、LG等多个企业也有联合电商推出自己的家电定制品牌,而如今京东、国美、苏宁等与家电厂商“包销定制”的营销模式也司空见惯。家电定制的概念虽然提出将近五年,但是市场反应却一直不温不火。
一位?#30340;?#20154;士向记者表示,即便个性化的家电定制有很大的市场需求,但事实上多数家电企业所谓的“定制”还只是停留在改变部分外观或具体的功能模块,很少能真正做到“量身定制?#20445;?#20063;就无法刺激消费者的热情。
信息时报记者本周在新落成的海尔全球洗衣机定制化互联工厂?#31169;?#21040;,生产线虽能满足单个用户下单,但是用户也只能从已有的功能模块中进行选择。该工厂负责人表示,用户可以自行设计想要购买的家电,并将创意上传到网上进行投票,只有?#19981;?#36825;款产品的用户达到一定的数量,工厂才会进行投产。“出于成本的考虑,目前很难做到只生产一台专属于某个消费者的洗衣机。”而美的、格兰仕的工作人员均表示,定制化家电只针对达到一定数量的买家,普通消费者购买一两台很难做到个性定制。
实体店尚无家电定制
对于大家电,不少消费者表示还是?#19981;?#21040;实体店选购。信息时报记者走访了市内苏宁、国美以及广百等家电卖场,销售人员均表示,卖场并没有提供家电定制的服务。记者?#31169;?#21040;,目前家电生产商推出的定制家电,多数在线上进行销售,消费者在厂家自己的商城或者第三方平台下单,产品生产出来后?#19978;?#24212;的售后服务公司进?#20449;?#36865;安装。
对此,有消费者向记者表示,小家电更换频?#24335;?#39640;,所以家电才会考虑定制,但是大家电却还是?#19981;?#23454;体店购买。“大家电价格高,买的时候看得到实际外观,摸得着质量,才会放心。”一位消费如是告诉记者。
定制价格自然走高
在多数消费者心中,定制化的产品往往是高大?#31995;?#20195;名词,定制家电的价格自然最为消费者所关心。记者登录某家电品牌官方商城,发现一款1.5匹壁挂式空调无氟变频空调标配面板价格是2999元,如果消费者选择有花色的面板,在功能上增加除甲醛和Wi-Fi?#24708;埽?#20215;格则要3249元,而同一款空调在其他电商平台售价却只为2800元左右。一款7公升超静音滚筒洗衣机普通配置价格为2399元,但如果增加显示屏、扩充容量、选择个性化的颜色等额外配置,价格却接近6500元。对此,有消费担心定制化虽然能满足个性化的需求,但是容易变成商家变相加价的噱头。?#30340;?#20154;士则表示,定制家电对生产材料、设备以及人工都有更高的要求,价格提高也属正常。
售后服务易成漏洞
某家电品?#39057;?#38144;售人员向记者表示,数量较多的制定家电,如果出现质量问题一般可以向相应的售后服务公司报修,但是对于配置标准较高的定制家电,由于跟成批量生产的家电产品型号不一样,更换的零配件有时难以?#19994;健?BR>记者登陆一些定制家电的网站看到,“根据?#20013;小?#26032;消法》第三章第二十五条规定:消费者定制的产品不属于7天无理由退货范畴”的相关提示。对此,有?#30340;?#20154;士提醒消费者,当前定制家电的保障尚未完善,售后服务容易成为消费痛点,消费者若要定制家电应尽量选择大的品牌商。

 

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